1. Mettre l’accent sur les clients
Comme la société dépend des clients, il est nécessaire de comprendre les besoins actuels et futurs des clients, de manière à satisfaire les besoins des clients et dépasser leurs attentes autant que possible.
2. Rôle des dirigeants
Les dirigeants sont tenus d’établir un objectif et une direction unis, ainsi que de créer et maintenir un environnement intérieur où les employés pourraient obtenir la pleine participation à la réalisation de l’objectifs de la société.
3. Pleine participation
Le personnel est de la base de la société. La société ne pourrait obtenir les bénéfices qu’avec leur participation entière.
4. Méthode du processus
Gérer les ressources et activités concernées comme processus, de sorte que nous pourrions obtenir les résultats excomptés avec une plus haute efficacité.
5. Méthode de gestion systématique
Identifier, comprendre et gérer les processus corrélés comme un système, de manière à améliorer l’efficacité et l’efficience de la réalisation des objectifs.
6. Amélioration continue
L’amélioration continue de la performance globale devrait être un objectif éternel de la société.
7. Méthode de décision factuelle
La décision efficace est basée sur l’analyse des données et des informations.
8. Relation mutuellement bénéfique avec les fournisseurs
La relation interdépendante et bénéfique entre notre société et nos fournisseurs pourrait accroître la capacité de création de la valeur des deux parties.